当医院が掲げる6つのベネフィット

国内外に87の拠点があり、年間70万人の患者さまにご来院いただく世界最大級の歯科医療グループ徳真会。歯科医院だけでなく歯科技工所もアメリカ、ミャンマー、タイなど世界に規模を広げています。日本の歯科界、世界の歯科界を底上げする時代先駆の歯科医療グループを目指しています。

徳真会グループは日本の歯科業界で初めて大学病院レベルの消毒滅菌システムを導入した医療グループです。最新の機器を導入し、徹底した感染管理を行っております。

当院では日本歯周病学会の指導医・専門医であられる石川 烈先生をはじめ、各分野で専門医資格を持つ先生方をお招きし、難しい治療にも対応できるよう準備を整えております。

歯科技工部門ワールドラボと連携し今日でも大変珍しい歯科技工物（かぶせ物、つめ物、入れ歯など）の内部受注製作システムを導入しております。患者さまの体の一部になる歯科技工物の材料や金属類は薬事法の許可を受けた高品質かつ安全な材料のみを使用しております。

3ヶ月に1度のメンテナンスをはじめ、予防プログラムに基づいたアフターケアをご提案しております。定期メンテナンスを行ってくださった患者さまで技工物に不具合が生じましたら、一定期間の補償をさせていただきます。

緊急時の救命に備え、クリニックにはAEDを設置しております。

徳真会グループでは、明るい笑顔と心のこもったあいさつで患者さまをお迎えできるよう、定期的な接遇研修や人間力を鍛える研修を行っております。患者さまと円滑なコミュニケーションをとれるようにすることで、満足してご帰宅いただけるよう努めて参ります。

コミュニケーションカードをご用意し治療のご説明させていただいております。また、いつでも筆談で対応が行えるように、筆談ボードの準備をしてお待ちしております。

英語、中国語のコミュニケーションカードをご用意し、治療のご説明させていただいております。

フリーダイヤルとアンケートハガキを設けて、患者さまからの治療に関する相談や疑問にお応えしております。

当院は土日祝日も診療で平日は夜8時（受付は夜7時まで）まで診療を行っておりますので、お仕事のお忙しい患者さまや、小さなお子さまがいて、なかなか歯科医院に通うことのできない患者さまなどでも通いやすい環境になっております。

徳真会グループは新潟県、宮城県、東京都、大阪府、福岡県に医院があり、患者さまの引っ越しや出張の際にもご利用いただくことが可能となっております。

１回の治療時間を長くとり、短い期間で治療を終了させることができます。集中治療をご希望の患者さまはご予約時に御伝えいただくか、問診票にご記載ください。

お子さまが来院したくなるような無料で遊べるキッズスペースをご用意。また、万が一大きな声で泣いてしまっても周囲の患者さまのご迷惑にならないようになっております。

まつむら歯科 上越診療所では、急な痛みや、お口の中のトラブルに備えて、土日祝日も診療を行うなど、急患対応を行える体制を整えています。

遠方にお住まいの患者さまもお車でご来院いただけます。広い駐車場ですので空き状況は確認不要です。お子さまやお体の不自由な方を同伴される方も安心してお越しください。

エントランスにスロープを設けています。院内でも患者さまの目線に合わせて、障害がないように注意しております。さらに、スタッフ研修にも介助方法の研修を取り入れております。

保険証の代わりにマイナンバーカードで受付ができる新たなしくみ「マイナ受付」に対応しています。

患者さまが待ち時間の間、少しでもリラックスしてお待ちいただけるよう、雑誌やマンガ本、リラクゼーションコーナー、キッズスペースなどをご用意しております。

毎朝すべてのスタッフが、診療所や待合室をはじめとする屋内外の清掃・環境整備を徹底的に行っています。

徳真会グループの清掃部門「株式会社 Tケア」が専門的な技術・器具を用いた清掃を行っています。プロ集団が、クリニックの清潔さ・快適さに磨きをかけています。

スタッフが当日の治療内容と請求額を患者さまへご説明のうえ、窓口で精算いたします。過去の治療費でも分からない点がございましたらお気軽にお問い合わせください。

レントゲンや口腔写真、検査結果はすべて開示し説明させていただきます。徳真会グループでは、患者さまのカルテとレセプトが全て一致しております。患者さまよりお申し出があれば、レセプトも開示させていただきます。

日々の活動や、徳真会グループの新しい取り組みをお伝えするほか、患者さまからいただくご指摘や、うれしいお言葉にもお返事させていただいております。

保険診療はもちろん、自費診療も安心の適正価格にて診療をお受けいただけます。

インプラントや矯正歯科など高額な治療の際、デンタルローンをご紹介できる体制が整っております。