スタッフインタビュー

【歯科受付インタビュー】Kさん

タグ:歯科受付

プロフィール

新潟地区JCM(ジュニアクリニックマネージャー)
歯科受付
Kさん
2017年4月入社

徳真会に就職しようと思った理由

小さいころから漠然と医療関係で働きたいと考えていて、最初は管理栄養士になるための養成大学に入学しました。そこで勉強していくなかで、歯科と食事、歯科疾患と全身疾患には密接な関係があることを知り、歯科に興味を持ち始めました。

徳真会の会社説明会に参加した時、歯科医療はもちろん、医科、保育、送迎などの多角的なサービスを展開していることを知り、管理栄養士の資格を生かして歯科に貢献できるのではないかという可能性を感じ、魅力的に感じました。

そこで、専門の資格や経験がなくても応募できる、歯科受付という職種に応募しました。

仕事の内容

来院される患者さまの対応、お会計、カルテ・予約の管理、電話対応などを行っています。また、患者さまが安心・安全で快適に治療を受けられるような環境作りも受付の仕事です。待合室の環境整備や、歯ブラシなどの販売物のレイアウトを考えたりもします。

仕事のやりがい

患者さまに顔や名前を覚えてもらったり、感謝の言葉をもらったりすると嬉しさと同時にやりがいを感じます。何度も通院してくださっている患者さまから「この前来たときは会えなかったけど、今日は出勤していたんだね」と言っていただいたり、足が悪く来院が大変そうな患者さまに送迎サービスをおすすめした時には「教えてくれてありがとう!助かりました。」と言っていただいたりと、日々患者さまからパワーをもらっています。

日々の診療のなかで心がけていること

徳真会の診療理念である「医療は人なり」という言葉を念頭に置いて仕事をしています。歯科医院は歯の治療をするところですが、相手にしているのは歯ではなく人であるという意味です。患者さま第一の考え方で、お一人お一人とていねいに、真剣に向き合うことを心がけています。

徳真会のいいところ

徳真会は年齢や社歴にとらわれず、若い世代が挑戦できる社風ですので、やりたいことや学びたいことあれば、さまざまな部署と協力しながら実現を目指すことができます。たとえば、「こんな掲示物があったら良いのでは?」「患者さまにこんなものをお配りしたら良いのでは?」などといったアイディアがあれば、専門の部署があるので、すぐに提案できます。私も、学校で学んだこと、管理栄養士という視点を生かして、何かできないかと日々アイディアを巡らせています。

また、社内研修が充実しているというのも大きな特徴です。毎月さまざまな研修に参加することができ、常に知識や技術を磨いていくことができます。

自分のクリニックのいいところ

私の配属されているクリニックはスタッフ同士の仲がとても良く、お昼休憩の時にはにぎやかで笑いが絶えないアットホームな診療所です。

苦手を克服したエピソード

入社当時は、電話応対が苦手に感じました。対面で話すのとは異なり、顔が見えない分、声のトーンや言葉づかいなどには特に注意が必要で、慣れないことで緊張もあり、患者さまとうまく会話ができないことが多かったです。それでも、先輩から丁寧に教えていただいたり、電話応対の社内研修や社内コンテストに参加したりして、自信につなげることができました。

入社して成長したと思うこと

視野を広くもって物事を判断できるようになったと感じます。忙しい中でも効率的に仕事を進められるように優先順位や必要なことを考えて行動したり、物事に積極的に挑戦するようになったりと、自主性がつきました。向上心をもってこれからも成長し続けたいと考えています!

徳真会に応募を考えている人にメッセージ

徳真会は、仕事に関する知識や技術はもちろんですが、人間力も大切にしています。充実した社内研修の中には、仕事をしながら生きる上で必要な教養や考え方を学ぶ機会もあり、人として成長できる環境があります。知識や経験がなくても、様々なことを素直に学び、吸収できる方、これから何かに挑戦したいと思っている方は、きっと成長も早いと思います!この素晴らしい環境で一緒に仕事ができるのを楽しみにしています!

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